HELP CENTER / 问题速查
换设备、找回关注，看比分不卡在第一步
在 FB赛讯，回访入口、关注列表、实时比分和赛后复盘各有固定走法。这里按你真正会遇到的顺序把答案排开：先找回账号，再把关心的球队同步过来，接着看比分和赛程，最后把复盘导出来。回访与账号相关的问题，客服优先接手。
- 赛程中心 · 第18轮
- 比分刷新 < 5 秒
- 关注上限 200 支
老用户回访与账号找回
FB体育老用户回访入口就放在会员中心首屏。换设备后重新登录FB，原先关注的球队、赛事和复盘记录都会跟着账号回来，不必从头再填一遍。
换了手机或电脑，原来的账号还能找回来吗？
可以。进入会员中心，首屏的回访入口就是为这种情况准备的。用原来的账号重新登录FB，关注列表与复盘记录会一并回到你的名下，不需要重新一条条添加球队。
回访入口在页面的什么位置？
登录后进入会员中心，首屏即见。手机端同样落在首屏，如果屏幕较小，向下滚动一屏也能看到入口卡片。
登录信息记不清了怎么办？
把注册时使用的手机号或邮箱、以及换设备后遇到的情况一并发送到客服邮箱，工作人员会协助你恢复访问。老用户回访与账号类问题优先级更高，处理会更快。
关注列表同步与导入
关注列表支持一键导入，最多可同时追踪200支球队和赛事。手机、平板、电脑三端保持同步，换一台设备打开，看到的还是同一份清单。
怎么把之前关注的球队一次性搬过来？
- 打开关注列表，进入导入入口。
- 勾选需要保留的球队与赛事，可以整批选，也可以只挑重点几支。
- 确认导入，清单随即同步到当前账号。
最多能同时关注多少支球队和赛事？
上限是200支球队和赛事。常规赛季里，这个容量足以覆盖主流联赛、杯赛加上几支你长期留意的队伍。
在平板上添加的球队，换到手机上没看到？
用同一个账号登录即可。关注列表在各端自动对齐，重新进入列表页就会看到最新的关注对象，不需要手动添加第二遍。
想暂时少看几支球队的比赛，必须删掉吗？
不用删。把暂时不想跟的球队移出提醒范围就行，需要时再放回来，历史记录和复盘数据不受影响。
实时比分与赛程查看
实时比分在FB看，数据平均刷新间隔小于5秒，关键场次可以做到秒级更新。赛程中心已更新至本赛季第18轮，主流联赛与杯赛排在同一条横向时间轴上。
想同时跟好几场比赛怎么办？
把球队和赛事加进关注列表，首页比分条会按你的关注顺序排列多场比分，来回切换不会丢掉正在看的那一场。
赛程中心现在更新到哪一轮？
本赛季第18轮。每轮开赛前会补上下一轮的场次与开球时间，杯赛赛程随抽签结果同步更新。
从哪里进入赛程中心？
首页比分条和关注列表里的赛事卡片都能直接进入赛程中心，也可以从顶部命令栏的比分入口一路点进去。
赛后复盘导出
赛后复盘用FB时，可以按栏目步骤把技术统计和回合时间轴取出来。复盘模块已经迭代到第6个版本，支持技术统计、回合时间轴、关键事件标记三种导出格式。
怎么把一场比赛的复盘导出来？
- 在复盘栏目选择要查看的场次。
- 打开导出面板，勾选需要的内容。
- 选定格式后导出，文件随即生成。
可以导出哪些内容？
技术统计、回合时间轴和关键事件标记，三种可以单独导出，也可以一并打包，方便直接放进自己的观赛笔记里。
复盘记录会跟着账号走吗？
会。复盘记录与账号绑定，换设备登录后仍在原来的位置，之前导出的内容也可以重新取一次。
联系客服与处理顺序
上面没找到答案时，直接把账号情况和使用场景发给客服。老用户回访与账号问题排在其他咨询前面处理，回复也更快。
客服邮箱
email@fb-champion-field.com.cn
账号找回、关注列表同步等回访类问题优先处理。来信时说明使用的设备和遇到的提示，能省下一轮来回。
客服电话
17558088274
情况比较急、需要边沟通边操作时，可以直接电话联系客服团队。
FB赛讯以河北为运营中心，服务覆盖全国用户。同一账号在多台设备上使用遇到的问题，一般可以从回访入口与关注列表两条线索依次确认下来。